Procon de Palhoça orienta consumidores sobre a garantia de produtos

O Procon de Palhoça publicou por meio de suas redes sociais um importante esclarecimento a respeito de um tema que faz parte do cotidiano de quem realiza compras no comércio: a garantia. De acordo com o conteúdo publicado, há dois tipos de garantia: garantia legal e garantia contratual. A garantia legal é aquela que a lei garante ao consumidor, mesmo que a loja ou o fabricante não ofereça nenhuma garantia por escrito. É importante lembrar que o prazo começa a contar, na maioria dos casos, a partir da entrega do produto ou do término do serviço. A garantia contratual, por sua vez, é aquela oferecida voluntariamente pelo fabricante ou fornecedor, além da garantia legal. Ela deve se entregue por escrito, informando as condições, o prazo e o que está ou não coberto. De acordo como Procon a “informação também é uma forma de proteção”. Por isso, informe-se bem sobre todos os detalhes da compra antes de aceitar que o produto não tem mais garantia